COMMANDES ET PAIEMENT
Vous pouvez procéder au paiement de votre luminaire via la boutique. Pour un service personnalisé ou si vous souhaitez en savoir plus sur le produit choisi, je peux aussi accepter le virement par courriel. Les taxes sont incluses dans le prix de chaque luminaire.
LIVRAISON ET DÉLAI DE PRODUCTION
Les frais d'expédition sont compris dans le prix de chaque item. Luminaire Boréal utilise le service de colis standard de Poste Canada comprenant le suivi de la livraison. Pour un service plus rapide, veuillez me contacter pour connaitre les frais supplémentaires.
Les luminaires en inventaire sont prêt à être expédié. Toutefois, puisque certaines lampes servent de démos, un délai de 3 à 5 jours pourrait être nécessaire afin de refaire une beauté à celle-ci S'il s'agit d'un abat-jour ou d'une lampe fabriquée sur commande, veuillez me contacter pour avoir un aperçu des délais de production. Selon mes commandes et le bois en inventaire, les délais peuvent aller de 2 à 12 semaines.
RETOUR ET ÉCHANGE
Pour les luminaires en inventaire, les échanges sont possibles dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Dans le cas d'une fabrication sur commande, il ne sera pas possible d'effectuer un échange. Dans tous les cas, si le luminaire ne vous donne pas entière satisfaction, je ferai le possible pour remédier à la situation.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Luminaire Boréal garantit que le produit est exempt de toute défectuosité de matériaux et de fabrication et qu’il fonctionne à compter de la date de fabrication. Luminaire Boréal, à sa discrétion, réparera ou remplacera la(es) pièce(s) défectueuse(s) ou retournera un nouveau produit de remplacement, sans frais de transport .
Suite à la réception de votre luminaire, vous disposez de 30 jours pour communiquer avec nous et signaler un produit endommagé ou défectueux.
Des frais peuvent être applicables pour la réparation ou le remplacement, selon le cas. Le client sera informé le cas échéant.
GARANTIE
Tous nos produits possèdent une garantie de 3 ans sur les pièces électriques. Les pièces en bois sont garanties à vie quant à un éventuel défaut de fabrication.
Luminaire Boréal se réserve le droit d’examiner le luminaire défectueux en tout temps afin de déterminer la défectuosité et sa cause. Luminaire Boréal se réserve par conséquent le droit de juger si cette défectuosité est couverte par la garantie de 3 ans ou la garantie à vie. S'il advenait un défaut de fabrication, le luminaire sera soit réparé ou remplacé.
